POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Me Pongo Flamenca queremos que estés completamente satisfecha con tu compra y te pedimos disculpas si no lo estás. Por cualquier motivo, estaremos encantadas de ayudarte en el proceso de devolución o cambio.
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver el producto si no estás conforme con la compra. Para ello, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@mepongoflamenca.com. Te enviaremos un correo de confirmación autorizando la devolución y los pasos a seguir para llevarla a cabo.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo de la clienta, salvo en los casos en los que la devolución se deba a un error de envío o producto defectuoso.
Es necesario devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin ninguna alteración, con su embalaje original y etiquetas intactas. Una vez recibamos la devolución, Me Pongo Flamenca comprobará el estado de los artículos y, si se encuentran en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe correspondiente descontando los gastos de envío.
El método preferente de reembolso será Bizum o transferencia bancaria, ya que estos métodos no generan comisiones adicionales. Si la clienta solicita expresamente que el reembolso se realice mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta), se descontarán las comisiones aplicadas por la pasarela de pago, ya que dichas comisiones son cobradas al comercio tanto por la transacción inicial como por la devolución, y no son reembolsables.
Asimismo, si la clienta realiza un pedido y posteriormente decide cancelarlo antes de recibirlo o bien devolverlo una vez recibido sin que el producto presente ningún defecto o error de envío, se aplicará igualmente este descuento por comisiones bancarias junto con los gastos de envío correspondientes.
Me Pongo Flamenca dispone de un margen de 15 días naturales para efectuar el reembolso desde la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado.
Si no se cumplen las condiciones anteriores, lamentamos informarte que no podremos procesar ninguna reclamación por cambios o reembolsos, independientemente de que los artículos nos hayan sido enviados por correo.
Producto defectuoso: Aunque controlamos individualmente todos los productos antes de enviarlos, si existiera cualquier problema, defecto de fabricación o hubiéramos enviado un artículo incorrecto, procederíamos a realizar el cambio del artículo sin coste alguno. En este caso, los gastos de envío originados por este motivo serán asumidos por Me Pongo Flamenca en cualquier tipo de producto.
Disponibilidad: Ten en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a disponibilidad en almacén. Nos esforzaremos por enviarte el mismo artículo o, en su defecto, te lo comunicaremos a la mayor brevedad para ofrecerte otro similar o devolverte el importe correspondiente.
Pedidos por encargo: Los artículos que no estén disponibles en tienda y deban solicitarse a fábrica se considerarán pedidos por encargo. Los artículos confeccionados o fabricados por encargo no tendrán posibilidad de cambio ni devolución, salvo en caso de defecto o error en el envío.
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los artículos que se devuelven solo se pueden hacer una vez.
Nos reservamos el derecho para que pueda disfrutar de devoluciones si los artículos subsiguientes para el cambio son del mismo artículo que en un pedido anterior.
Nuestra política de devoluciones no cubre los daños que resultan de daños únicos, accidentales o aleatorios que son el resultado de su uso o el uso y desgaste de un producto.
No se otorgarán reembolsos por impuestos, aranceles e impuestos especiales para pedidos en el extranjero.
