1. PEDIDO

1.1 ¿NECESITO ABRIR UNA CUENTA PARA COMPRAR CON ME PONGO FLAMENCA?

No, no es necesario. Puedes hacer compras como invitado cada vez. Sin embargo, al configurar una cuenta con nosotros, te permitirá hacer un pedido sin tener que ingresar tus datos cada vez que compres con nosotros. Puedes registrarte ahora mismo, o puedes comenzar a comprar y crear tu cuenta antes de pagar en la página del carrito de compras.

1.2 ¿CÓMO PUEDO CREAR UNA CUENTA?

Haz clic en “MI CUENTA” seguido de “REGISTRARSE” y completa tus datos personales.

También puedes crear tu cuenta en la pagina del carrito de compras antes de pagar.

1.3 ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?

Selecciona los artículos que desees y añádelos al carrito. Cuando hayas terminado, selecciona “Proceder al pago” y se te descargará el formulario de “PROCESO DE COMPRA” que deberás rellenar previamente antes de proceder al pago.

Verifica y asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar tus compras y pagos. Después recibirás en el correo electrónico que nos hayas facilitado, un e-mail de confirmación de tu pedido.

1.4 TENGO PROBLEMAS PARA AGREGAR ARTÍCULOS A MI CARRITO DE COMPRAS

Podrás agregar los artículos siempre que estén disponibles. Podría haber una instancia en la que el artículo esté en el carrito de la compra de otra persona, por lo que el estado de los artículos se refleja como “Temporalmente no disponible”.

1.5 ¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?

  • Tarjeta de débito o crédito. Puedes realizar el pago de forma 100% segura e inmediata a través de la pasarela de pago de nuestro banco, el Banco Santander. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito como Mastercard, VISA y American Express.

  • Por Transferencia bancaria. Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de Me pongo flamenca:

 

Titular: Miguel Arellano Gracia

Calle Eguilior 18, Tercero. Código Postal: 39770-Laredo, Cantabria. España.

Banco: Santander

Nº de cuenta: 0049 4983 2722 1613 7019

IBAN: ES34 0049 4983 2722 1613 7019

SWIFT: BSCHESMM

Tan pronto como recibamos notificación de la transferencia, cursaremos el pedido. Por favor, no olvide indicar su nombre y número de pedido al hacer la transferencia.

1.6 ¿PUEDO ENVIAR Y CANCELAR MI PEDIDO?

Lamentablemente no podemos cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Esto nos permitirá empacar sus pedidos de manera eficiente y minimizar errores. Es recomendable revisar su pedido antes de realizar el pago.

1.7 ¿CÓMO SABER SI MI PEDIDO ESTÁ CONFIRMADO?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que se han recibido tus pedidos. Sin embargo, ten en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la facturación y la dirección de entrega. Alternativamente, puedes verificar el estado de tu pedido en “Mi cuenta” si es un usuario registrado.

 

2. ENVÍO Y ENTREGA

2.1 ¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?

Todos los pedidos se procesarán dentro de 2 días hábiles, excepto fines de semana y días festivos.

2.2 ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Me pongo flamenca te enviará tu pedido dentro de los siguientes plazos:

  • El plazo de entrega del servicio de mensajería en artículos disponibles en almacén, dentro de la península de España, es de aproximadamente entre 1 y 5 días hábiles desde el momento en que Me pongo flamenca haya confirmado tu pedido.

 

  • El plazo de entrega del servicio de mensajería en artículos fabricados por encargo, dentro de la península de España, es de aproximadamente entre 15 y 30 días hábiles desde el momento en que Me pongo flamenca haya confirmado tu pedido.

Para todas las entregas en las Islas (Canarias/Baleares/Ceuta y Melilla) y en el extranjero, el tiempo requerido depende de nuestros socios logísticos y sus afiliados.

2.3 ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI ENTREGA?

Una vez que se haya enviado el pedido, se te enviará una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás verificar y rastrear el estado de entrega de tu pedido.

El horario de entrega de la compañía es de 9:00 a 19:00 horas en días laborables (de lunes a viernes no festivos). No se puede elegir hora de entrega. Si el cliente no está en casa, la empresa de transporte intentará una nueva entrega el día laboral siguiente.

2.4 ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

En el proceso de compra podrás ver el precio exacto de tu pedido.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de una compra mínima, que dependerá de la zona dónde te encuentres.

El precio estándar para la península de España es de 4,90€.

2.5 ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE QUE MI PEDIDO HAYA SIDO CONFIRMADO?

Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez que se confirma su pedido. Por lo tanto, asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta.

2.6 HAY UN ARTÍCULO QUE FALTA EN MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Te pedimos disculpas por enviarte un pedido incompleto. Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en info@mepongoflamenca.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

2.7 HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Te pedimos disculpas si has recibido un artículo defectuoso o erróneo. Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en info@mepongoflamenca.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para realizar el cambio o devolución.

2.8 HE COMPRADO EL TAMAÑO INCORRECTO O EL COLOR

Aceptamos devoluciones. Puede consultar nuestra política de Devoluciones y Cambios aquí.

Título de alternador

El contenido a alternar va aquí, pulsa el botón editar para cambiar este texto.